Suppression des données — LeadsFlow et Form LG

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Écrivez à contact@leadsflow.fr avec l’objet « Suppression des données — LeadsFlow / Form LG ».

Indiquez votre nom et une coordonnée permettant de retrouver vos données, par exemple l’adresse email ou le numéro de téléphone utilisé dans le formulaire. Si vous les connaissez, ajoutez la Page, le formulaire, l’entreprise ou la période concernés. Si vous utilisez LeadsFlow pour votre activité, indiquez aussi le nom de votre agence ou de votre compte. Précisez si votre demande porte sur un prospect, une connexion Meta, votre compte ou l’ensemble des données vous concernant.

Ne transmettez pas votre mot de passe Meta, vos codes de connexion ou vos jetons d’accès. Une pièce d’identité n’est pas demandée systématiquement. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander uniquement les informations supplémentaires nécessaires à sa vérification.

Comment votre demande est traitée

Le traitement est manuel. L’équipe examine la demande, recherche les données concernées et détermine les opérations à réaliser. Lorsque les données sont gérées pour le compte d’une agence ou d’une entreprise cliente, nous coordonnons la demande avec cet organisme responsable du traitement, sans vous imposer de créer un compte ou de recommencer votre demande.

L’examen porte, selon la portée de votre demande, sur la fiche prospect, ses coordonnées et réponses, les données brutes associées, les éléments de connexion et les autres enregistrements contenant des données vous concernant. La suppression porte sur les données qui doivent être effacées ; une information rendue effectivement anonyme peut être conservée lorsqu’elle ne permet plus de vous identifier.

Notre réponse vous indique les mesures prises. Si une partie des données doit être conservée, par exemple pour respecter une obligation légale ou défendre un droit, nous vous précisons les catégories concernées et le motif applicable. Nous ne présentons pas une suppression comme intégrale lorsque des éléments restent à traiter.

Données déjà transmises, journaux et sauvegardes

Une suppression dans LeadsFlow n’efface pas automatiquement les copies déjà transmises à une API cliente, à Google Sheets ou à un autre destinataire. Nous identifions les destinataires concernés dans la mesure des informations disponibles et coordonnons avec l’organisme responsable les notifications d’effacement requises. Vous pouvez demander des informations sur ces destinataires.

La présence de données dans les journaux ou sauvegardes est vérifiée dans le cadre du traitement de votre demande. Nous ne promettons pas un effacement instantané de toutes les sauvegardes. La réponse précise les conservations résiduelles identifiées, leur raison et leur échéance ou critère de suppression lorsqu’il peut être établi. Une difficulté technique ne remplace pas la recherche d’une solution ni l’information du demandeur.

Délai de réponse

Vous recevez une réponse dans les meilleurs délais et au plus tard un mois après réception de votre demande. Si sa complexité ou le nombre de demandes rend une prolongation nécessaire, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires ; vous en êtes informé dans le premier mois, avec les motifs de la prolongation. En cas de refus total ou partiel, la réponse explique les motifs et les voies de recours.

Ce calendrier concerne le traitement et l’information sur les suites de votre demande. Il ne constitue pas la promesse d’une purge automatique et instantanée de tous les systèmes.

En savoir plus sur le droit à l’effacement auprès de la CNIL.

Déconnecter Meta

Vous pouvez retirer une connexion Meta depuis la gestion des connexions de LeadsFlow. Cette action retire la connexion enregistrée et déclenche une demande de désabonnement de l’application aux notifications de la Page. Vous pouvez également retirer l’accès de Form LG depuis les réglages d’intégrations professionnelles de votre compte Facebook.

La déconnexion ne supprime pas automatiquement les prospects déjà importés dans LeadsFlow. Utilisez la procédure par email ci-dessus pour demander leur suppression.

Réclamation et informations complémentaires

Pour consulter le détail des traitements, lisez notre Politique de confidentialité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Contact : contact@leadsflow.fr.